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A/S 안내

고객만족 서비스를 최우선으로 생각하는 만도 내비게이션 고객센터
정확하고 신속한 서비스를 제공해 드리기 위해 항상 최선을 다하겠습니다

만도플라자 제품을 사용 중 문제가 발생하셨나요?

사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
아래 A/S 내용을 확인하시어 가까운 센터/지정점이나 택배를 통하여 의뢰해주시면 신속히 조치해드리겠습니다.

만도서비스 장점

  • 01. 다양한 형태의 서비스
    만도고객지원센터는 방문서비스와 택배AS서비스에 이어 서비스지정점까지 빠르고 정확한 서비스를 제공하며, 공식대리점에서는 만도내비게이션 구입 등 여러가지 서비스를 받아보실 수 있습니다.
  • 02. 편안한 서비스
    A/S로 인한 고객님의 불편함을 덜어드리고자 만도 고객지원센터에서는 편안한 휴식공간과 주차공간을 제공하고 있습니다.
  • 03. 가까운 서비스
    제품에 문제 발생 시 전국 100여개의 고객지원센터와 서비스지정점을 통해 내비게이션 이상유무를 정확히 진단하고, 빠르게 서비스를 받으실 수 있습니다.

만도서비스 종류

서비스망 종류 서비스망 위치 제공서비스
고객지원센터 전국 8개
(서울강남/인천/성남/대전/대구/광주/강원/부산)
  • 제품수리 서비스
  • 지도/펌웨어 업그레이드 서비스
  • 지도 업데이트 서비스
택배 서비스 전국 1곳
  • 직접 방문이 어려운 고객을 위해 택배를 통한 제품 수리 서비스
서비스 지정점 전국 100개
  • 서울 : 구로, 금천, 강서, 강동, 강북
  • 경기 : 구리, 남양주, 광주, 의정부, 동두천, 안양, 수원, 광명, 오산, 고양, 부천, 평택
  • 인천 : 부평
  • 대구 : 중구, 북구, 동구, 달서구
  • 광구 : 서구, 광산
  • 강원 : 춘천
  • 경상 : 구미, 포함, 안동, 울산, 경주, 구미, 포함(북구)
  • 전라 : 익산, 전북, 여수
  • 부산 : 남구, 중구, 연제구
  • 제품수리 서비스
  • 내집앞 서비스
  • 제품 설치, 점검 서비스

※ 서비스 지정점은 고객지원센터와 제공되는 서비스가 일부 다를 수 있습니다.

전국 고객지원센터(A/S) 안내

저희 만도 내비게이션은 전국 8개 고객지원센터를 협력 운영하고 있습니다.
또한 전국 40여곳 대리점을 통해 만도 내비게이션 지도 업그레이드 서비스를 받을 수 있습니다.

택배 서비스 안내

저희 만도 내비게이션은 전국 어디서든지 DOOR TO DOOR
택배 서비스를 한진택배와 진행하고 있습니다.

서비스를 받고 싶은 고객님께서는 한진택배를 이용하여 서비스 예약을 하시면 택배기사가 방문하여 서비스 물품을 인수하여 서비스를 도와드리고 있습니다.
(택배 발송시에는 반드시 제품이 손상되지 않도록 포장을 하여 주십시오. 포장 불량으로 물품 파손 시 발송자(고객님)의 과실로 당사 고객지원 서비스에서 책임지지 않습니다.)

택배 서비스 신청 방법

  1. 01
    고객 자가진단
  2. 02
    A/S 신청서 작성
  3. 03
    택배 A/S 예약
  4. 04
    제품 포장
  5. 05
    제품 발송
  1. Step 01
    고객 자가진단
    택배A/S를 신청하기 전 자가진단 또는 FAQ를 통해 제품 이상 유무를 재확인해주십시오.
    간단하게 해결될 수 있는 문제가 많이 있습니다.
  2. Step 02
    A/S서비스 신청서 작성
    발송자 정보 : 이름 / 전화번호 / 모델명 / 불량내역 입력 (택배 신청)
    보내실 곳 : 서울 서초구 동산로 13길 16 (고객지원센터)
    ※ 택배점수는 반드시 위의 주소로 보내셔야 합니다.
    ※ 택배는 접수 후 4일 이내 처리를 원칙으로 하고 있으나, 택배 배송지 및 고객지원센터 사정에 따라 지연될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
  3. Step 03
    택배 A/S 예약
    당사는 한진택배와 제휴하고 있습니다. 우측 택배 예약신청을 눌러 방문 예약을 해주세요.
    택배 예약현황은 www.hanjin.co.kr 에서 확인할 수 있습니다. (신청 시 로그인이 필요합니다)
    * 한진택배 사정으로 택배가 지연될 수 있습니다. 긴급한 수리를 요할 경우 가까운 센터를 방문해 주시거나 타사의 택배를 선불로 이용하여 주시기 바랍니다.
    한진택배 전화 예약 : 1588-0011
  4. Step 04
    제품 포장
    택배 발송시에는 반드시 제품이 손상되지 않도록 포장을 하여 주십시오. 포장 불량으로 물품이 파손시 발송자의 과실로 고객서비스센터에서 책임지지 않습니다.
  5. Step 05
    제품 발송
    한진택배 기사님 방문 시 제품을 전달하여 주십시오.
    당사로 택배 접수가 완료 될 경우 고객님께서 적어주신 휴대폰 번호로 문자 메시지를 통해 안내해 드립니다.
    ※ 택배 운송비 운영 규정 안내
    • - 보증기간 이내 : 왕복 택배비용 당사 부담
    • - 보증기간 이후 : 유상수리건, SW 펌웨어, 지도 업그레이드 요청건 편도(발송비) 고객님 부담
    • - 익일배송

지도 업그레이드 대행 비용 안내

지도 업그레이드는 고객님 개인용 PC에서 인터넷을 이용하여 언제 어디서든지 무료로 쉽게 받으실 수 있습니다.
다만, 사용이 익숙하지 않으신 고객님을 위해 아래와 같은 비용으로 업그레이드 비용을 책정 운영하오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.

2D / 3D 내비게이션 업그레이드 대행료 : 10,000원 (VAT포함)