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자주하는 질문

빠른 답변을 원하시나요? 고객님들께서 자주하시는 질문을 모았습니다
원하시는 답변이 없을 경우 1:1고객문의를 이용해주기 바랍니다

자주하는 질문 게시판
A/S문의 수리비는 계좌 입금만 되나요? 카드결제 안되요?

계좌이체만 되는 것이 아닙니다. 카드결제 가능 합니다.

카드결제는 만도플라자 홈페이지 쇼핑몰에서 진행을 하며, 수리비 라는 매뉴가 있습니다.


안내 받은 수리 금액을 수기로 넣으시고, 결제 시스템에 따라 결제 하시면 됩니다.

결제 이후에는 반드시 결제 하신 결과에 대해 콜센터로 전화를 주셔야 합니다.


결제 하신 정보와 제품 입고된 정보가 상이하다면 입금자 확인 불가능 하기 때문 입니다.

콜센터 전화 번호는 1588-4181 입니다.^^


A/S문의 블랙박스 시간이 자꾸 차이가 생겨요. 왜 그렇죠?

블랙박스는 주차모드에서 상시모드로 전환 하는 과정에서 재부팅을 합니다.

재부팅 과정에서 1개월에 약 5분 이하의 시간 차이가 발생 할 수 있습니다.


차량의 시동 횟수에 따라 차이가 더 날 수 있습니다.

이러한 오차를 줄이기 위헤 퀵 부팅 기능 등, 많은 노력을 하고 있습니다.


다른 이유로는 블랙박스에도 시간을 기억하는 소자가 있으며, 해당 소자가 역할을 충실히 수행 할 수 있도록

조력하는 배터리가 있습니다.


조력자인 배터리는 제품이 ON된 상황에서는 충전을 하고 제품이 OFF된 상황에서는 방전을 하는데,

충전의 시간보다 방전의 시간이 길어지거나, 충전/방전의 반복, 세월의 흐름에는 조그만한 배터리가 소모될 수 있습니다.


시계 배터리도 시간이 지나면 방전이 되는 것과 같은 방식 입니다.(요즘에는 시계 배터리 교환 하지 않는 자체 충전식 도 나오긴 합니다.)

시간의 흐름속에 블랙박스 내부 배터리도 예외가 아닙니다.


가장 강력하게 개선 하는 방법은 외장 GPS안테나를 추가 설치 하는 방법 입니다.

GPS안테나가 연결이 되는 환경(하늘이 보여야 합니다.)에서 표준시간 정보를 수신 하기 때문에 가장 강력하고 정확 합니다.   

A/S문의 블랙박스 터치가 밀리거나 다른 곳이 눌립니다. 왜 그렇죠?

네~

블랙박스 터치패널의 저항값 변동에 따라 발생할 수 있는 현상 입니다.

스마트폰에 적용된 쉽게 표현하여 정전기식 방식과 다른 방식인 압력 저항 방식의 터치판넬을 사용 합니다.


저항의 변경에 따라 틀어짐 현상이 발생 할 수 있으며, 소모주기가 약 1년~2년 사이에 발생을 합니다.


모델별로 터치보정을 하거나, 이 문제를 개선하기 위해 개선된 펌웨어로 업데이트 하시면 문제가 해결 됩니다.


A/S문의 블랙박스 마이크로 SD카드는 정품을 사용해야 하는가요?

꼭 정품을 사용해야 하는 것은 아닙니다.

다만, 정품을 사용하시는 것이 가장 안전하게 녹화저장 파일을 관리하는 방법 입니다.


시중의 수 많은 마이크로 SD카드가 만도 제품에 호환하지는 않듯이 저희도 가장 우수한 품질을 유지시킬 수 있는

정품 메모리를 권장 드립니다.


블랙박스의 메모리는 Class 10 과 MLC 타입의 메모리를 대부분 사용 합니다.

제품사용법 블랙박스 녹화 시간은 얼마나 되는가요

- 16GB 용량, 2채널, 고화질 기준 으로 주차이벤트 113분 / 주차상시 250분 / 이벤트 56분 / 상시 120분

- 총 녹화 시간을 시간으로 환산 하면 약 8.9시간 입니다.

- 블랙박스 저장 파일 개수 및 녹화시강는 용량별 최대 기준이며, 제품별, 메모리 특성 및 모드별 저장에 따라 차이 날 수 있습니다.

- 고객님의 운전 스타일에 맞는 설정을 해 주시기 바랍니다.

- 메모리 수명이 경과된 경우, 메모리 내부의 배드색터 등에 의해 녹화 시간이 감소 할 수 있습니다. 

제품사용법 블랙박스 메모리 수명은 어떻게 되나요

- 블랙박스의 녹화영상을 저장하는 저장매체는 마이크로 SD카드 입니다.

- 영상저장의 매우 중요한 부품이므로 사용 시 주의 사항을 반드시 숙지하여 취급 관리 바랍니다.

- 정품 마이크로 SD카드만을 사용하시기 바랍니다.(Class 10 이상 권장)

- 권장수명 6개월 이니, 녹화 영상을 수시로 접검 하고 정기적으로 SD카드 포멧 또는 교환을 하시기 바랍니다.

- SD카드를 포멧하기 전에 중요 영상파일은 반드시 백업하여 주시기 바랍니다.

A/S문의 블랙박스가 갑자기 멈추었어요.

 

- 블랙박스에 정상적인 전원이 들어오면 정상적인 녹화가 되어야 합니다.

 

- 부팅중 멈추거나, SD카드 인식 오류 멘트가 나온다면 SD카드 단품 문제일 가능성이 큽니다.

 

- SD카드 수명은 6개월 정도로 6개월에 한번씩 교환해 주셔야 원할한 녹화영상 저장 및 정상적인 사용이 가능 합니다.

하이패스/GPS 제품 A/S 및 제품관련 문의는 어디로 해야 하나요?
고객상담실 1588-4181로 연락주시면 친절한 상담을 받으실 수 있으며, 구입 후 1년간 무상 A/S가 가능합니다.
하이패스/GPS 하이패스 플러스카드는 어디서 발급받나요? 또, 카드충전은 어떻게 하나요?
 만도 하이패스 단말기를 이용하시려면 반드시 하이패스 플러스 카드를 발급받으셔야 하며, 한국도로공사 영업소에서 신청 및 구입이 가능합니다. 카드충전은 최대 50만원까지 충전하실 수 있습니다.
또한 최근에는 후불 하이패스카드로도 사용이 가능하시며, 신용카드 회사에 발급 문의를 하시기 바랍니다.
하이패스/GPS 기존 하이패스 단말기를 만도 하이패스 단말기로 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
 기존 단말기는 한국도로공사에 반납이 가능하며, 납부하신 임대료 5만원에서 임대기간을 2천원씩 월별로 계산하여 차감한 잔액을 고객님께 돌려드립니다.
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